Sorriso mais - Anulação de contrato

Boa tarde , não posso deixar de não fazer uma reclamação com a sorriso mais visto que tem dualidades de tratamento com clientes. Verifiquei que existem clientes que pediram para cancelar o plano tal como eu derivado a esta situação que o pais se encontra. Todo o dinheiro que pudermos poupar para nos alimentar serão bem vindos. Enviei o 1º email no dia 6 Abril a explicar essa mesma situação. Recebo vários e mails com a situação do contrato ser para cumprir até ao fim. Agora pergunto, é preciso enviar carta de lay-off e extractos bancários para comprovar que não faz qualquer sentido continuar com este plano? Com isto temos filhos e enteados.

Situação resolvida, a Sorriso mais ira oferecer as mensalidades enquanto eu estou lay-off. Mas irei manter a minha posição de rescisão de contrato tal qual como ficou acordado por email.