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1500-511 Lisboa - geral@sorrisomais.pt
Sorriso mais - Cancelamento de contrato/debito directo
Resolvida
vera penteado apresentou a reclamação
11 de maio 2020
Fiz um plano em Setembro de 2018 ao qual fiquei com obrigação de o manter 1 ano. No final de 2019 contactei o apoio ao cliente para desistir do plano visto não ter tido quase vantagens nenhumas no ano em que o utilizei, daí e até hoje continuam a fazer o débito directo e a retirar o valor do plano. Todos os meses eu faço a devolução do valor e cancelo o debito directo e no mês seguinte voltam a fazer o debito com um número de autorização diferente. O que estão a fazer nem sequer é legal visto que eu assinei uma autorização com um nº para o débito directo e todos os meses vocês criam outro nº e conseguem fazer o pagamento.
Agradeço o cancelamento imediato do plano e dos débitos que insistem em fazer, até porque já ultrapassei o ano obrigatório, caso contrário apresentarei queixa a autoridade competente!
Obrigada!
Agradeço o cancelamento imediato do plano e dos débitos que insistem em fazer, até porque já ultrapassei o ano obrigatório, caso contrário apresentarei queixa a autoridade competente!
Obrigada!
Data de ocorrência: 11 de maio 2020
16 de junho 2020
Exma. Sr.ª Vera Penteado,
Recebemos a presente comunicação com o #39981920 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo nosso serviço que entrará em contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 212 405 660 ou através de geral@sorrisomais.pt.
Com os nossos cumprimentos,
A Equipa Sorriso +
Recebemos a presente comunicação com o #39981920 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo nosso serviço que entrará em contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 212 405 660 ou através de geral@sorrisomais.pt.
Com os nossos cumprimentos,
A Equipa Sorriso +
9 de abril 2021
Caro cliente,
Antes de mais, agradecemos a sua mensagem, a qual é muito importante para nós.
No seguimento da mesma, consideramos a situação como resolvida, caso exista alguma questão adicional não hesite em contactar-nos através da Linha de Apoio ao Cliente 212 405 660.
Lamentamos o tempo decorrido, porém é nosso dever informar que este canal de comunicação - Portal da Queixa, será abordado de forma mais cuidada e atenta, a partir do dia 01-04-2021.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa de apoio Sorriso mais
Antes de mais, agradecemos a sua mensagem, a qual é muito importante para nós.
No seguimento da mesma, consideramos a situação como resolvida, caso exista alguma questão adicional não hesite em contactar-nos através da Linha de Apoio ao Cliente 212 405 660.
Lamentamos o tempo decorrido, porém é nosso dever informar que este canal de comunicação - Portal da Queixa, será abordado de forma mais cuidada e atenta, a partir do dia 01-04-2021.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa de apoio Sorriso mais
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