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Sorriso Mais
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1500-511 Lisboa - geral@sorrisomais.pt
Sorriso mais - Cancelamento do plano
Resolvida
8/10
Vanusia Oliveira apresentou a reclamação
5 de abril 2019
Vi acima algumas situações parecidas com a minha. À cerca de 1 ano e meio contrtaei o plano de saúde Sorriso Mais,no momento da venda o próprio vendedor disse me que poderia ser feito o cancelamento do mesmo através do cancelamento do DD,o que fiz passado o período de fidelização( visto que as únicas duas vezes que precisei utilizá lo,simplesmente não pude e tive de desembolsar dinheiro extra para tratamento do meu filho (3 anos).
Ocorre que depois de cancelar o DD verifiquei que a Sorriso Mais estava e está sempre criando novas autorizações de DD mesmo eu já contactando o banco e informando que não aceito esta situação.
Já vi pelas reclamações anteriores que é uma prática usualda empresa ir à conta das pessoas criar novas autorizações mesmo sem autorização.
Enviei mail e a empresa nega se à encerrar o plano e tem vindo sempre retira dinheiro à minha conta.
Estou desempregada e com um filho pequeno para criar e enquanto isso a Sorriso Mais vem à minha conta mensalmente tirar um dinheiro que não lhes pertence.
Gostaria que me pudessem solucionar a questão...
Grata
Ocorre que depois de cancelar o DD verifiquei que a Sorriso Mais estava e está sempre criando novas autorizações de DD mesmo eu já contactando o banco e informando que não aceito esta situação.
Já vi pelas reclamações anteriores que é uma prática usualda empresa ir à conta das pessoas criar novas autorizações mesmo sem autorização.
Enviei mail e a empresa nega se à encerrar o plano e tem vindo sempre retira dinheiro à minha conta.
Estou desempregada e com um filho pequeno para criar e enquanto isso a Sorriso Mais vem à minha conta mensalmente tirar um dinheiro que não lhes pertence.
Gostaria que me pudessem solucionar a questão...
Grata
Data de ocorrência: 5 de abril 2019
5 de abril 2019
Exm. Sr.ª Vanusia Oliveira
Recebemos a presente comunicação com o n.º #27201819 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo nosso serviço que entrará em contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 212 405 660 ou através de geral@sorrisomais.pt.
Com os nossos cumprimentos,
A Equipa Sorriso +
Recebemos a presente comunicação com o n.º #27201819 , a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelo nosso serviço que entrará em contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 212 405 660 ou através de geral@sorrisomais.pt.
Com os nossos cumprimentos,
A Equipa Sorriso +
Vanusia Oliveira avaliou a marca
12 de agosto 2019
A marca resolveu o problema
Voltaria a fazer negócio? Não
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
São uma empresa de * PROIBIDO *. Enganam os mais velhos e desinformados com vendedores duvidosos á porta que dizem de tudo para que se assinem contratos. Vale tudo. Depois para rescindir é mais fácil um divórcio do que rescindir contrato com estes * PROIBIDO *. Inclusive fazem débitos consecutivos pois ativam constantemente os débitos diretos independentemente das anulações que se faça. Não sei como os bancos compactuam com estes * PROIBIDO *. Esta empresa de séria não tem nada. Não vive dos serviços prestados mas sim do maior número de pessoas que consegue enganar.
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