Performance da Marca

77.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96%

Média das Avaliações

26,9%

Taxa de Retenção de Clientes

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Planos de Saúde

1 Agilcare 86.2

2 Future Healthcare 80.9

3 Saúde Prime 77.9

...

Sorriso Mais77

Sorriso Mais

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Sorriso Mais - Mentira

Mariana apresentou a reclamação

19 de maio 2023

Entrei em contacto com a linha de apoio a tentar cancelar o meu contrato pois não me favorece em nada neste momento. Quando aceitei fazer o contrato não me foi indicado que teria de esperar o tempo de fidelização, mas sim que poderia cancelar a qualquer momento. No entanto na chamada disseram-me que não podia cancelar, caso contrário teria de pagar os supostos 12 meses de fidelização. Não faz sentido algum, contrato é contrato.

Data de ocorrência: 19 de maio 2023

Sorriso Mais

19 de maio 2023

Exmo.(a) Senhor(a) Mariana,

A sua exposição foi registada com o número 93139323 e ser-lhe-á dada toda a atenção necessária.
Informamos que de momento a mesma se encontra em análise e contactaremos logo que tenhamos a resolução. Procuraremos ser o mais breves possível.
Qualquer esclarecimento adicional estamos ao seu dispor através dos contactos abaixo mencionados,:

Telefone: 212 405 660
Email: geral@sorrisomais.pt
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª das 9h às 19h

Teremos todo o gosto em responder às suas questões.
Muito Obrigado,
A Equipa Sorriso+

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador