Sorriso Solidário – Associação de Apoio a Causas Sociais, Culturais e Ambientais
Telefone: 217 270 986
MoradaE-mail
geral@sorrisosolidario.pt
Website
http://sorrisosolidario.pt
Exmos senhores
Conforme referi via telefone não me recordo de ter efetuado qualquer adesão.
Sublinho ainda que não foi rececionado qualquer cartão da associação nem qualquer comunicação via...
Cara Sara Neves
Verificámos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
No seguimento da nossa conversa telefónica, e tal como foi falado, foi feita uma adesão online do Cartão Solidário, onde indicou o seu NIB para a renovação da quota anual no valor de 10€.
Como não temos registo de qualquer pedido de cancelamento, anualmente fazemos o débito da anuidade.
Entretanto, o seu débito direto já se encontra cancelado.
Informamos que já foi efectuada a devolução do valor dos 10€.
Com os nossos melhores cumprimentos
Equipa da Associação Sorriso Solidário
Exmos senhores No dia 30/11/2020, foi-me cobrado o valor de 10€, por débito direto sem a minha expressa autorização pelo que solicito desde já que o valor seja… ler reclamação
Cara Sra. Daniela Janeiro,
Verificámos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Temos a informação da sua adesão ao Cartão Solidário e à sua ativação. Nesse mesmo registo, indicou o seu NIB para a renovação da quota anual no valor de 10€.
Não temos registo de qualquer pedido de cancelamento do mesmo.
Pedimos por favor, que nos remeta para o email: geral@sorrisosolidario.pt o pedido de cancelamento que efetuou na altura.
Sempre que é solicitado o cancelamento, o mesmo é efetuado de imediato e se houver algum valor cobrado em relação à anuidade seguinte, o valor é devolvido.
O Cartão Solidário foi criado para que as pessoas possam poupar e ajudar! E não para prejudicar ninguém.
A linha de apoio: 217 270 926, tem estado em funcionamento no contacto com os associados.
O que verificámos e pedimos desculpa, sendo que já estamos a resolver com a operadora de telecomunicações, é que como estamos em teletrabalho devido à questão pandémica, o reencaminhamento para o telemóvel por vezes não está operacional.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.
Cumprimentos,
Equipa da Associação Sorriso Solidário
Esta entidade ativou por mais de 2 vezes um débito direto sem o meu consentimento. Em 2019 ativaram o mesmo e fizeram um débito de 10€, cancelei o mesmo e em 2020… ler reclamação
Caro Sr. Nuno Pereira,
Antes de mais, esperamos que se encontre de boa saúde.
Temos informação, que o Sr. Nuno Pereira, é nosso titular do Cartão Solidário, com utilização regular do mesmo.
Não temos qualquer registo de cancelamento do cartão e não recebemos qualquer e-mail nesse sentido.
O Cartão Solidário tem uma quota anual: 10€( dez euros).
A nossa linha de apoio 217 270 986, tem estado operacional no contacto com associados. No entanto verificamos alguns constrangimentos devido ao facto de estarmos em regime teletrabalho, devido à actual situação pandémica.
Cumprimentos
Esta entidade ativou por mais de 2 vezes um débito direto sem o meu consentimento. Em 2019 ativaram o mesmo e fizeram um débito de 10€, cancelei o mesmo e em 2020… ler reclamação
Caro Pedro Farinha,
No seguimento da nossa conversa telefónica, ainda estamos aguardar uma resposta sua no Portal da queixa, relativamente à sua reclamação.
A mesma foi esclarecida nesse contato telefónico e tal como nos referiu, foi um lapso da sua parte.
Agradecemos que faça esse esclarecimento o mais breve possível.
Atenciosamente
A sorriso solidário prontamente tratou de eclarecer e resolver a reclamação.
Embora não fique totalmente satisfeito com o sucedido. aceito a resolução da reclamação.
A Associação Sorriso Solidário ativou o débito directo para um pagamento de um serviço mensal no valor de 10€, que nunca foi contratado. Nunca assinei ou autorizei… ler reclamação
Boa tarde Sr. Pedro Farinha,
Agradecemos a sua mensagem, embora não nos revemos no conteúdo da mesma.
De forma a podermos esclarecer a situação que reporta, pedimos por favor, que contacte a nossa linha de apoio: 217 270 986.
Ou que nos envie o seu contacto para o nosso e-mail: geral@sorrisosolidario.pt
Atenciosamente,
A Associação Sorriso Solidário ativou o débito directo para um pagamento de um serviço mensal no valor de 10€, que nunca foi contratado. Nunca assinei ou autorizei… ler reclamação
Boa noite, desde 2016 que não autorizo o débito directo desta entidade no entanto em 30/09/2019, foi-me… ler reclamação
Boa noite, desde 2016 que não autorizo o débito directo desta entidade no entanto em 30/09/2019, foi-me cobrado o valor de 10€ sem a minha expressa autorização.… ler reclamação
Estimado João Machado,
Agradecemos o seu contato.
No seguimento da nossa conversa telefónica, pedimos desculpa por esta situação, pois não tínhamos conhecimento do cancelamento.
O seu débito direto já se encontra cancelado.
Muito obrigada
Com os nossos melhores cumprimentos
Boa noite, desde 2016 que não autorizo o débito directo desta entidade no entanto em 30/09/2019, foi-me cobrado o valor de 10€ sem a minha expressa autorização.… ler reclamação
Estimado Guilherme,
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
No seguimento do nosso contato por email, pedimos desculpa por esta situação, pois não tínhamos conhecimento do cancelamento.
O seu débito direto já se encontra cancelado.
Informamos que já foi efectuada a devolução do valor dos 10€.
Com os nossos melhores cumprimentos
Boa tarde, já tinha cancelado o vosso cartão ha já uns anos. O meu espanto de no dia de hoje a rever uns pagamentos tem um debito directo vosso.… ler reclamação
Boa tarde, já tinha cancelado o vosso cartão ha já uns anos. O meu espanto de no dia de hoje a rever uns pagamentos tem um debito directo vosso.… ler reclamação
BOA NOITE, EU JÁ TINHA CANCELADO O VOSSO CARTÃO A MAIS DE UM ANO . E INCLUSIVE JÁ ESTÁ FORA DE PRAZO… ler reclamação
