Sorriso Solidário - Débito direto indevido
Cara Sra. Daniela Janeiro,
Verificámos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Temos a informação da sua adesão ao Cartão Solidário e à sua ativação. Nesse mesmo registo, indicou o seu NIB para a renovação da quota anual no valor de 10€.
Não temos registo de qualquer pedido de cancelamento do mesmo.
Pedimos por favor, que nos remeta para o email: geral@sorrisosolidario.pt o pedido de cancelamento que efetuou na altura.
Sempre que é solicitado o cancelamento, o mesmo é efetuado de imediato e se houver algum valor cobrado em relação à anuidade seguinte, o valor é devolvido.
O Cartão Solidário foi criado para que as pessoas possam poupar e ajudar! E não para prejudicar ninguém.
A linha de apoio: 217 270 926, tem estado em funcionamento no contacto com os associados.
O que verificámos e pedimos desculpa, sendo que já estamos a resolver com a operadora de telecomunicações, é que como estamos em teletrabalho devido à questão pandémica, o reencaminhamento para o telemóvel por vezes não está operacional.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que entenda necessário.
Cumprimentos,
Equipa da Associação Sorriso Solidário
