Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31%
Tempo Médio de Resposta
10,2%
Taxa de Solução
31,7%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Sapatarias - Lojas Online
1 Overcube 89.3
2 Xtreme 83
...
Spartoo29.3
SPARTOO SAS

Spartoo - Encomenda perdida/sem informação

Resolvida
7/10
Ricardo
Ricardo apresentou a reclamação
18 de dezembro 2023
Realizei uma encomenda pela Spartoo, onde como sempre realizei o pagamento prontamente.

A questão foi que a encomenda foi realizada a dia 12 e estamos a dia 18, não tenho informação alguma apenas que foi expedida pela DPD, se tentar usar o tracking dado no site da DPD diz que a encomenda não existe. Ora se a mesma foi levantada em que é que ficamos ?

Gostava genuinamente de saber o estado REAL da minha encomenda
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2023
Ricardo
Ricardo avaliou a marca
19 de dezembro 2023

Funciona mas não é muito boa no que toca a informar os clientes de onde estão as suas encomendas

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.