Spartoo - Não entrega de encomenda

Não recebi a encomenda efetuada dia 30/01/2023. A encomenda encontra-se nos CTT desde dia 3/02/2023. Já enviei vários e-mails, todos os dias desde 03/02/2023, para a spartoo, e não me responderam a nenhum, simplesmente não querem saber se recebi, ou não, a encomenda, pois já está paga . É lamentável a postura da spartoo no apoio ao cliente. Foi a primeira compra e última. Cuidado ao fazer compras na spartoo, pois se algo corre mal, não há forma de os contactar. O telefone esta inoperacional, mail não respondem. É isto que temos. Caso não resolvam a situação , entrarei por outros meios.