Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
24,4%
Tempo Médio de Resposta
8%
Taxa de Solução
26,2%
Média das Avaliações
31,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,4%
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SPARTOO SAS

Spartoo - Problema de encomenda

Sem resolução
Oceane
Oceane apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2021
Venho aqui reclamar da spartoo, ando a resolver uma problema de uma encomenda desde janeiro!
Fiz uma devolução de um artigo, onde recebi um cheque de prenda com esse cheque de prenda encomendei um artigo onde o pagamento foi aceite e perto de uma semana depois entraram em contacto comigo pois não tinha o stock desse artigo, devolveram o dinheiro em cheque prenda!
Escolhi outro artigo e voltou acontecer exatamente a mesma coisa, entraram em contacto comigo pois não tinha em stock!
A questão é se não têm em stock porque é que aceitam o pagamento, desta vez não irei aceitar pagamento nenhum por cheque prenda mas sim o reembolso por transferência bancária e não irei comprar mais nada na spartoo.
Estou muito insatisfeita com o serviço
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2021
Spartoo
18 de fevereiro 2021
Boa tarde Oceane,

agradeço o seu contacto e lamento pelos transtornos causados.

Para que posso analisar e responder a esta sua questão pode por favor indicar-me qual o email da sua conta cliente onde realizou essa encomenda ou o número da encomenda em questão?

Aguardo a sua resposta com brevidade.

Até já, Adriana
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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