Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
26,1%
Tempo Médio de Resposta
8,3%
Taxa de Solução
25,6%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Sapatarias - Lojas Online
1 Overcube 92.8
2 Xtreme 89.1
...
Spartoo25.1
SPARTOO SAS

Spartoo - Reembolso não recebido

Sem resolução
1/10
Angélica Queiros
Angélica Queiros apresentou a reclamação
7 de fevereiro 2024
Efetuei um pedido no dia 18/09/2023 de umas sapatilhas skechers, acontece que devolvi o produto, pedi a devolução e foi enviado para um banco BCP onde eu nao tenho conta nem nunca tive.
Conforme podem aprurar, no dia em que pedi a devolução indiquei o meu nib do CTT, sempre me mandaram aguardar, hoje a colega Beatriz da spartoo vem me indicar que vou ficar sem o produto e o valor porque o banco nao recusou a devolução e ne me enviam um comprovativo como a transferência foi feita. Ainda indicam que nao sabem verificar se o banco é meu ou não.
Neste momento estou a meio ano sem produto e sem valor restituído.
Data de ocorrência: 7 de fevereiro 2024
Angélica Queiros
Angélica Queiros avaliou a marca
22 de março 2024

Não aconselho ninguém a comprar Enviei a encomenda para traz fiquei sem o produto e o valor. Lamentável

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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