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Spartoo - Demora no reembolso de devolução
Resolvida
6/10
Pedro Gonçalves apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2023
A Spartoo informou-me que efectuou um reembolso de devolução em 22/12/22, no entanto esse valor nunca foi transferido para a minha conta bancária. Informei a Spartoo desta situação no dia 03/01/23 (faz hoje um mês), e apesar da minha insistência via e-mail e via telefone para regularizarem a situação, continuo a aguardar por um esclarecimento e pela devida transferência. A resposta tem sido sempre a mesma: "o serviço responsável está a averiguar a situação".
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2023
Pedro Gonçalves avaliou a marca
15 de fevereiro 2023
Já tinha usado a marca vários vezes, sem qualquer razão de queixa até este episódio. Neste episódio a marca não só demorou muito a reembolsar uma devolução, como nunca deu explicações nem estimativa de prazo de resolução.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Olá!
Aconteceu-me o mesmo...
Efetuei o pagamento de 2 de Janeiro, e devolvi o artigo que foi aceite pela Spartoo. Reclamei por não ter ainda recebido o reembolso e a resposta foi "anomalia associada aos reembolsos".
Já passou um mês desde a compra e ainda não obtive uma resposta concreta...
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