Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
31%
Tempo Médio de Resposta
10,2%
Taxa de Solução
31,7%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Sapatarias - Lojas Online
1 Overcube 89.3
2 Xtreme 83
...
Spartoo29.3
SPARTOO SAS
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Margarida Carvalho
Margarida Carvalho
10 de maio 2024
Resolvida
9/10
Spartoo - Reembolso de artigo devolvido

O reembolso referente à devolução do artigo, que foi rececionado pela Spartoo no dia 19 de Abril, não foi efetuado, tendo o prazo de 10dias úteis sido ultrapassado.…

Resolvida
9/10
Diogo
Diogo
24 de abril 2024
Resolvida
2/10
Spartoo - Atraso na encomenda e apoio ao cliente inexistente

Encomendei um artigo dia 09/04 com entrega prevista entre 15/04 e 17/04. Para além de não haver link externo para acompanhar a encomenda pela transportadora, fecharam…

Resolvida
2/10
Rui Gonçalves
Rui Gonçalves
28 de março 2024
Resolvida
8/10
Spartoo - Atraso inadmissível e desinformação

A data de entrega da encomenda já foi ultrapassada há muito tempo. No link da transportadora, a encomenda estagnou no mesmo local já há vários dias. Não obtenho…

Resolvida
8/10
Angélica Queiros
Angélica Queiros
7 de fevereiro 2024
Sem resolução
1/10
Spartoo - Reembolso não recebido

Efetuei um pedido no dia 18/09/2023 de umas sapatilhas skechers, acontece que devolvi o produto, pedi a devolução e foi enviado para um banco BCP onde eu nao tenho…

Sem resolução
1/10
Dina Delgado
Dina Delgado
22 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Spartoo - Reembolso

Em Novembro de 2023 fiz uma compra na Spartoo que devolvi dentro do prazo indicado para o efeito. O problema é que após vários e-mails enviados a solicitar o reembolso,…

Resolvida
1/10
Gonçalo Luis Fontoura Lé
Gonçalo Lé
28 de dezembro 2023
Sem resolução
1/10
Spartoo - Reclamação de um cinto da vesace

Comprei um cinto da versace na spartoo, em novembro para oferecer á minha esposa no Natal e encomendei a medida dos cintos que ela usa 90cm.O cinto veio e tem 1.10m.Tentei…

Sem resolução
1/10
Ana Teresa Santos
Ana Santos
26 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Spartoo - Encomenda não entregue

Fiz uma encomenda no dia 13/12/2023 à Spartoo de uns ténis da New Balance de cerca de 90,00€. Recebi um email a informar que a mesma chegaria entre o dia 19/12…

Resolvida
1/10
Ricardo Carreto
Ricardo Carreto
19 de dezembro 2023
Sem resolução
4/10
Spartoo - Voucher ativo omisso em pagamento de compra

Mais uma vez continuo sem o problema resolvido. Possuo um vale da Sumol Compal para utilização na Spartoo nos produtos vendidos por Spartoo e não consigo utilizar…

Sem resolução
4/10
Ricardo
Ricardo
18 de dezembro 2023
Resolvida
7/10
Spartoo - Encomenda perdida/sem informação

Realizei uma encomenda pela Spartoo, onde como sempre realizei o pagamento prontamente. A questão foi que a encomenda foi realizada a dia 12 e estamos a dia 18,…

Resolvida
7/10
CLARA SOFIA FONSECA OLIVEIRA OLIVEIRA
CLARA OLIVEIRA
6 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Spartoo - Sapatilhas de qualidade duvidosa

Encomendei umas sapatilhas Skechers D´Lites, que recebi a 18/09/2023, e todo o processo de compra com a Spartoo correu bem. Acontece que as sapatilhas foram usadas…

Sem resolução
1/10