Comprei iphone na Fnac e fiz seguro contra danos e roubo nesta empresa. Depois do processo estar tratado com eles, que foi demoroso e chato, na altura de enviar o equipamento eu não estava em casa e pedi à minha filha para o fazer por mim. Ela enviou o iphone na sua caixa original (eles pediram para ser enviado numa caixa não referenciando qual) e com a chave para retirar o SIM dentro da caixa. Solicitei que me devolvessem a caixa e a chave, mesmo eu pagando o envio, e negam-se a fazê-lo. Quando perguntei que se por engano tivesse ido outra coisa, pessoal e de valor, dentro da caixa a devolveriam, responderam, de uma forma fria, que NÃO!! Isto pode-se chamar de roubo?!
NÃO ACONSELHO ESTA SEGURADORA A NINGUÉM, tratam os seus clientes de uma forma calculista!!
Data de ocorrência: 5 de agosto 2019
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