Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
87,8%
Média das Avaliações
41,6%
Taxa de Retenção de Clientes
36%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Sociedad de Prevision Bancaria Iberica Correduria de Seguros y Reaseguros SA

SPB Ibérica - Devolução

Resolvida
1/10
Rui Claro
Rui Claro apresentou a reclamação
5 de agosto 2019
Comprei iphone na Fnac e fiz seguro contra danos e roubo nesta empresa. Depois do processo estar tratado com eles, que foi demoroso e chato, na altura de enviar o equipamento eu não estava em casa e pedi à minha filha para o fazer por mim. Ela enviou o iphone na sua caixa original (eles pediram para ser enviado numa caixa não referenciando qual) e com a chave para retirar o SIM dentro da caixa. Solicitei que me devolvessem a caixa e a chave, mesmo eu pagando o envio, e negam-se a fazê-lo. Quando perguntei que se por engano tivesse ido outra coisa, pessoal e de valor, dentro da caixa a devolveriam, responderam, de uma forma fria, que NÃO!! Isto pode-se chamar de roubo?!
NÃO ACONSELHO ESTA SEGURADORA A NINGUÉM, tratam os seus clientes de uma forma calculista!!
Data de ocorrência: 5 de agosto 2019
Rui Claro
Rui Claro avaliou a marca
24 de fevereiro 2021

Muito má em todos os aspectos

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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