Boa tarde,
Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a empresa SPB Iberica, pois no dia 23/07/2017 comprei um telemóvel na FNAC onde me aconselharam a fazer um seguro para o equipamento, pois se tivesse algum problema com quedas, roubo e entre outras coisas tinha direito a um equipamento novo, mas não foi nada disso que aconteceu em Novembro de 2017 o telemóvel teve um queda e accionei o seguro onde tive que pagar uma franquia de 40,00€ para ser reparado depois de algum tempo foi-me entregue o telemóvel arranjado, até aí tudo bem este mês tive um azar a sair do carro caí e tinha o telemóvel no bolso e partiu o ecrã liguei para a SPB Iberica a expor o que tinha acontecido mandaram um email a pedir 40,00€ para a franquia dias depois mandaram outro mail para ir a FNAC entregar o telemóvel alguns dias recebi e qual foi o meu espanto recebi outro mail a dizer iam dar-me 45,06€ pois era o que tinha direito a receber claro que liguei para a seguradora e disseram-me que era assim que funcionava a cada reparação, uma reparação que não sei o valor que custou, o preço do telemóvel baixava desconhecia este tipo de seguro uma vergonha ou seja o telemóvel custou 289.90€ mais 5,00€ por mês paguei uma franquia de 40,00€ na 1ª reparação paguei mais 40,00€ na 2ª reparação que não existiu pois foi considerado perca total, se não tinha arranjo porque paguei 40,00€ de franquia de se não tinha arranjo.
Venho por este meio pedir a vossa ajuda, pois sinto-me enganado é uma vergonha que existem empresas no nosso PAÍS, é sempre pagamos por tudo e por nada e nunca temos direitos.
FNAC nunca mais e aconselho que não compre nada na FNAC e atenção a esta empresa de seguros
Depois de tantos anos fiquei arder com o dinheiro e o telemóvel FNAC nunca mais
Voltaria a fazer negócio? Não
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