Na compra do equipamento, foi adquirido um seguro para eventuais situações de acidente ou roubo, após o acontecimento de um acidente em que o equipamento ficou com mau funcionamento foi informado a entidade (spb) de toda a situação.
Inicialmente demoraram imenso tempo a fazer a recolha do equipamento, após a minha insistência via mail e telefonicamente ( chamada paga), lá enviaram os códigos para pagamento de franquia, depois do pagamento de franquia demora de novo, novo telefonema da minha parte (pago), depois disto a transportadora não recolheu o equipamento nas 72 horas que informam cumprir, novo telefonema da minha parte (pago), lá o recolheram, após tudo isto foi pra Madrid, voltou apenas com o display reparado quando a parte mais grave da avaria era a porta de carregamento que não carregava, voltou de novo para Madrid, regressou aparentemente bom de hardware, mas com limitações de software, enquanto fazia chamada bloqueava completamente todo o equipamento, voltou de novo a Madrid.
Ao receber o equipamento e pela 3a vez que instalo contactos e aplicações, ( cerca de 1 hora) verifico que coloco o equipamento em silêncio e passado cerca de 1 a 2 horas o equipamento volta a ficar com todos os toques e alarmes no maximo já me tendo acordado durante a noite, não se compreende ser a 4a vez que estou a reclamar e continuarem a insistir em recolhas de equipamento( ao qual já lá vão 2 meses sem equipamento quando necessito do mesmo para questões profissionais).
Subentendo que depois de tantas más reparações, pagamentos de franquias pagamentos de chamadas e tempo perdido os mesmos deveriam ceder um novo equipamento ou a compra de outro por parte deste com a autorização dos mesmos, não se compreende que após tantas reparações sem sucesso se continue a penalizar o cliente que pagou e continua a pagar (neste momento já gastei em dinheiro e tempo mais do que vale o equipamento), por este motivo nunca mais farei um seguro de equipamentos e falarei de todas as barreiras, processo demorado e negativo a todo o meu círculo de amigos e conhecidos.
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2020
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