Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
87,8%
Média das Avaliações
41,6%
Taxa de Retenção de Clientes
36%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Sociedad de Prevision Bancaria Iberica Correduria de Seguros y Reaseguros SA

SPB Ibérica - Incumprimento de contrato

Resolvida
1/10
Domingos Joaquim Costa
Domingos Costa apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2018

Tive um acidente com o meu telemóvel, que esta coberto pelo seguro, e a companhia de seguros recusasse a cumprir o contrato, porque anteriormente tinha comunicado um sinistro que não chegou a ser reparado.
O telemóvel continuou a ser utilizado. Desta vez é impossível porque não funciona mesmo.
A seguradora não pode recusar-se a prestar um serviço pelo qual paguei.
O sinistro foi comunicado em 09-01-2018.
Não respondem aos mails nem a qualquer outro contato. Prestam um mau serviço aos clientes,
Exijo que a seguradora me repare o telemóvel ou me reembolse do valor pago pelo mesmo.
Processo 998217
 

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2018
Domingos Joaquim Costa
Domingos Costa avaliou a marca
15 de fevereiro 2019

O tratamento dado ao cliente é muito mau. Os colaboradores da empresa, que me atenderam, não compreendem português, como deveriam. Tentaram por todos os meios não cumprir o contrato. Se eu fosse de desistir, não tinha conseguido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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