Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
87,8%
Média das Avaliações
41,6%
Taxa de Retenção de Clientes
36%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Sociedad de Prevision Bancaria Iberica Correduria de Seguros y Reaseguros SA

SPB Ibérica - Mau serviço

Sem resolução
Ana
Ana apresentou a reclamação
6 de agosto 2019
Boa noite. Adquiri um telemóvel novo e passado pouco tempo necessitei de ativar o seguro. Apesar de toda a má comunicação por parte da seguradora e das transportadoras o processo não demorou muito tempo a estar concluído.
Foi pedido para enviar o tlm dentro da caixa original com os acessórios. Na devolução para além de mo devolverem numa caixa diferente os acessórios não vieram. Por acessórios entenda.se carregador, auricular e o ferrinho de abrir a porta lateral dos cartões. Espero que me devolvam tudo o mais rápido possível !!!
Data de ocorrência: 6 de agosto 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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