Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
87,8%
Média das Avaliações
41,6%
Taxa de Retenção de Clientes
36%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Sociedad de Prevision Bancaria Iberica Correduria de Seguros y Reaseguros SA

SPB Ibérica - Processo: 1077861

Resolvida
Jorge Miguel Santos Oliveira
Jorge Oliveira apresentou a reclamação
29 de julho 2019
Apolice n°BGDP016094/FPTLRO3/45826
Venho por este meio reclamar perante SPB affiniti insurance and much more, pelo facto do signatário ter feito uma participação de sinistro á mais de 8 dias e tendo enviado os documentos por V.as Ex.as solicitados e até á presente data V.as Ex.as não se dignaram a dar uma resposta ao tomador da apólice e tão pouco deram solução ao reportado na participação.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de julho 2019
SPB Ibérica
29 de julho 2019
Estimado Sr. Jorge Oliveira , em nome de SBB IBÉRICA lamentamos, desde já, o sucedido.

Informamos que foi dado o seguimento correspondente ao seu processo de sinistro, nesse sentido informamos que em breve recebera um novo contacto por e-mail informando do ponto de situação.

Por favor siga as indicações do e-mail para podermos dar seguimento com a recolha do objecto segurado.

Esperamos que tenha ficado satisfeito com a resolução e rapidez com que este assunto foi tratado e que possamos continuar a contar consigo como nosso cliente.

Com os melhores Cumprimentos,
Departamento de Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida
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