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Sociedad de Prevision Bancaria Iberica Correduria de Seguros y Reaseguros SA

SPB Ibérica - Seguradora Fnac

Sem resolução
Manuela Lobo
Manuela Lobo apresentou a reclamação
23 de maio 2019

Em relação ao contrato de seguro celebrado com a seguradora Plus Ultra Seguros, Apólice nº BGDP016093/FPTLRO1/80928, foi efectuada uma reparação ao ecrã em Fevereiro de 2019 e que agora deixou de funcionar, durante a execução de uma chamada. Os técnicos argumentam que a causa deve-se “ao equipamento apresenta golpes e riscos no ecrã”.

Respondendo ao exposto, havendo riscos que impeçam o funcionamento do luz do ecrã, ponho em causa a qualidade do material que por vocês foi colocado, e que justifica o não funcionamento ao efetuar uma chamada, passado semanas da existência dos mesmos riscos.
Este ecrã foi um material colocado ao abrigo de uma garantia, que neste momento face à qualidade ou à forma como foi colocado, impede o funcionamento do aparelho.

Resposta:O serviço técnico determina que a avaria reportada por V. Exa. esta relacionada com os danos anteriormente identificados, pelo que se descarta a possibilidade de uma reparação ao abrigo da garantia.

Data de ocorrência: 23 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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