Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
69,5%
Taxa de Solução
61,5%
Média das Avaliações
66%
Taxa de Retenção de Clientes
93,3%
Ranking na categoria
Casinos e Casas de Apostas Online Ilegais
1 MostBet 82.2
2 Leon 79.3
3 Bettilt 76.8
...
Spinoloco69.6
Medial N.V.

Spinoloco - Spinoloco não cancela a conta

Resolvida
7/10
João Silva
João Silva apresentou a reclamação
5 de fevereiro 2025
Boa noite, o motivo que me trás aqui é simples, a casa de apostas spinoloco não me quer bloquear a conta de vez..
Sinto me viciado no jogo e já falei com o apoio no chat ao cliente mas dizem para preencher papéis e oferecem bônus, eu apenas quero que encerrem a conta de vez.
Enviaram me um formulário para preencher com limites de depósito mas eu não quero atribuir limites mas sim fechar vez.
Nas casas de apostas legais em Portugal basta pedir autoexclusao e não existe forma de aceder, peço que façam o mesmo com esta conta
Aguardo resposta
Obrigada
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2025
Spinoloco
6 de fevereiro 2025
Caro João,

Agradecemos por nos ter informado sobre a sua reclamação. Informamos que a nossa equipa responsável já está a trabalhar para resolver a situação o mais rapidamente possível. Pedimos desculpa pelo transtorno e agradecemos pela sua paciência.
João Silva
João Silva avaliou a marca
6 de fevereiro 2025

Já está resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.