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Benfica Official Online Store - Demora a enviar a encomenda
No dia 29 de Maio de 2019 fiz uma encomenda no site oficial do Benfica de uma camisola personalizada. A compra foi paga no dia da compra, no valor de 104,95€. No site havia a indicação que a encomenda chegaria no prazo de 2 dias úteis.
Desde o dia 29 de Maio que a encomenda está no estado de processada não havendo nenhuma alteração do estado da encomenda. Liguei várias vezes para a linha de apoio (gastando em média 4€ por chamada ...) e a resposta é que o processamento das encomendas está atrasado, existe falta de stock das camisolas por causa do final de época e que vão reportar a situação para o armazém. Emails não respondem, vamos fazer o povo gastar dinheiro no telefone ...
Acho inadmissível prometerem e venderem um produto que não tem!!!!
Catarina, em vez de ligar para o 700 que é um número pago experimente ligar para o 217 219 500 que assim não paga nada. Infelizmente também estive numa situação parecida (dizem que tem garantia de entrega em 48 horas mas é só desculpas).
Infelizmente a grandeza do clube (não se vê) nos seus funcionários e dirigentes.
Obrigada Ricardo Morais. Vou fazer como sugere.
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