Benfica Official Online Store - Encomenda

No passado dia 22 de Setembro fiz uma encomenda na vossa loja online... A informacao contida na encomenda referia uma entrega dentro de 4dias pro estrangeiro (Suica). Ou seja referia como dia de entrega provável o dia 26 deste Setembro.
Sendo que a encomenda seria como prenda de Aniversario pro dia 2 de Outubro. E visto hoje ser ja dia 3 de outubro ou seja 8dias uteis desde a encomenda e visto ainda que a informacao disponivel no site referente e esta encomenda é que a mesma encontra se ainda a ser processada so me resta lamentar pela vossa falta de clareza e disponibilidade na resolucao deste problema. Lamento ainda ter enviado tres emails sem resposta e lamento ainda ja vos ter contactado duas vezes via telefonica e a resposta e sempre a mesma ("vamos averiguar").