Benfica Official Online Store - Produto vendido

Boa noite no passado dia 24 fiz aquisição de uma camisola do Benfica num quiosque que diria como oficial no Parque Nascente (Porto), que me informaram após questionar que poderia trocar o artigo em qq loja Benfica. E assim o fiz, a camisola não serviu, dirigi-me novamente ao quiosque, mas já não se encontrava lá, dirigi-me ao Marshopping, á loja oficial, que me informaram que não podiam trocar, que tinha recebido uma informação errada e que não o podia fazer, porque era uma questão de faturação, não sendo o talão de uma loja oficial, não tinham como fazer a troca
E agora, dirijo me onde?
Então os quiosque dos shoppings não são oficiais, e que tipo de informações são prestadas aos cliente??
Espero ser ressarcida do valor e fo transtorno.
Cumprimentos
Cristina