Benfica Official Online Store - Troca de camisola

Os meus filhos compraram nesta loja do Benfica, no c.c. colombo ,para me oferecer no Natal.A camisola está apertada Dirigi-me à loja ,com a fatura para fazer a troca onde me disseram que camisolas personalizadas não trocam...a camisola tem o numero 13 e o nome do jogador Enzo .....não tem o meu nome ou alteração de número. Os meus filhos não foram informados que não se podia trocar caso fosse necessário Vai em anexo a fatura onde diz que tenho 15 dias para trocar ,não fala em proibido trocar saja qual for o caso. Assim venho solicitar ajuda para trocar a camisola .