Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Ainda não recebi a minha encomenda e já passou 7 dias

Resolvida
2/10
Paulo Lopes
Paulo Lopes apresentou a reclamação
28 de maio 2021
Fiz uma compra no site desta empresa no dia 21/05/2021 no valor de 104..08 e o prazo para entrega é de 3 dias e já passaram 7 dias e ainda não recebi a minha encomenda. o numero que me deram para seguir a minha encomenda no site da GLS, não é encontrada a minha encomenda. Venho reclamar o meu dinheiro.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de maio 2021
Sport Zone
31 de maio 2021
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Paulo Lopes
1 de junho 2021
Continuo a aguardar a minha encomenda que ainda não chegou e pelo contacto para resolver esta situação.
Já passaram 10 dias para receber 2 pares de tennis.
Paulo Lopes
4 de junho 2021
Boa tarde

Já passaram 14 dias e não recebi a minha encomenda nem nenhum contacto vosso para solucionar o problema.
QUERO O MEU DINHEIRO .
VOÇES SÃO UMA VERGONHA E UM SITE FRAUDULENTO.
Sport Zone
7 de junho 2021
Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Customer Service Sport Zone
Paulo Lopes
7 de junho 2021
Enviaram-me um email hoje a dizer que a minha encomenda foi dada como perdida e vão fazer o reembolso, mas nem sabem o meu NIB.
Esta situação não esta resolvida, eu ainda não tenho o meu dinheiro .
Paulo Lopes
7 de junho 2021
17 dias depois, finalmente enviam um email a dar uma satisfação e resolver dizer que iram efetuar o reembolso mas eu fiz esta compra por MB, como podem fazer um reembolso se nem pediram o meu NIB ?

ESTA SITUAÇÃO NÃO ESTÁ RESOLVIDA.
Paulo Lopes
Paulo Lopes avaliou a marca
12 de junho 2021

Pessimo serviço após venda. Não volto a comprar nesta loja online

Esta reclamação foi considerada resolvida
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