Sport Zone - Atraso da encomenda

Mariana Bastos apresentou a reclamação

16 de março 2019

No passado dia 06/03 fiz uma encomenda (n. 10571631), paguei com multibanco no dia a seguir 07/03 e desde aí não recebi mais nada além de um e-mail a confirmar o pagamento estando a encomenda em preparação desde esse dia. Supostamente o prazo para entrega acabava dia 13 e esta ainda nem foi enviada. Mandei um e-mail para o Apoio ao Cliente sendo me transmitido que estavam com um problema de logística e que não poderiam saber se há stock das sapatilhas visto que estavam em preparação. Dando assim a entender que se as sapatilhas demorarem mais 2 semanas, por exemplo,eu tenho de esperar. Aguardo resposta.
Cumprimentos, Mariana Bastos

Data de ocorrência: 16 de março 2019

Sport Zone

8 de abril 2019

Estimado Cliente,

Após analise da situação temos indicação de que a sua reclamação foi dada como resolvida após contacto ao dia 26/03/2019, algum esclarecimento adicional estaremos ao dispor.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida