Sport Zone - Atraso de entrega desde dia 26/11/2018

Carlos Silva apresentou a reclamação

11 de dezembro 2018

No passado dia 26 fiz uma compra online, de uns sapatos para prenda de Natal, o que dado a data, estaria muito a tempo.
No dia 28 recebi um email devido aos atrasos, o que percebi devido à época em que estamos.
No dia 6 de Dezembro sem resposta e sem nada aparecer no portal, dizem-me que houve um erro de transacção, e que deveria transferir o valor para o IBAN fornecido, o que fiz no próprio dia.
Hoje dia 11 ainda ninguém consegue prever a entrega, que supostamente estará no departamento financeiro, dado que a resposta é sempre a mesma.
Dado que é uma prenda de Natal começo a preocupar-me, pois assim quero o dinheiro para comprar onde me forneça.

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2018

Sport Zone

13 de dezembro 2018

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

Sport Zone

14 de dezembro 2018

Estimado Cliente,

Efectuamos várias tentativas de contacto a fim de esclarecer a situação, infelizmente sem sucesso. Solicitamos que nos possa indicar um horário apropriado para que possa ser efectuada uma nova tentativa de contacto. Caso não pretende receber mais qualquer contacto solicitamos que possa dar como resolvida a sua reclamação no portal da queixa.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida