Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,9%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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  • Parque de Negócios da Maia
    Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
    4470-179 Maia
  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Atrasos nas encomendas

Resolvida
7/10
Tânia Luís
Tânia Luís apresentou a reclamação
3 de dezembro 2020
Boa tarde. Venho por este meio apresentar o meu desagrado perante o serviço de distribuição.
Recebo um email da GLS a informar que previam entregar a minha encomenda no decorrer do dia 27-11-2020, encomenda nº 4/2049825-SP2 ao qual ao dia de hoje 03-12-2020 ainda não rececionei a encomenda nem consigo qualquer tipo de informação por parte do apoio ao cliente. Não atendem os telefones. A justificação de estarmos em altura "BlackFriday" é completamente inconcebível, visto trabalhar com transportadoras que estão a cumprir todos os timings de entregas. Trata-se de um péssimo serviço de distribuição.
Data de ocorrência: 3 de dezembro 2020
Sport Zone
4 de dezembro 2020
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Tânia Luís
Tânia Luís avaliou a marca
9 de janeiro 2021

Está resolvido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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