Boa tarde,
Venho reclamar após ter efetuado a compra de uma bicicleta. Dirigi-me há loja Sport Zone do Rio Sul no dia 04/08 para aquirir a bicicleta Mitical Blast 243. A colega fez a encomenda online para entrega em casa. A mesma chegou no dia 10/08 que seria prenda de aniversário do meu filho. Após abrir a bicicleta ao tentar montá-la verifico que a mesma encontra com defeito no encaixe do pedal. Dirigi-me há loja de forma a reclamar e a pedir a devolução do dinheiro uma vez que a bicicleta encontrava-se com defeito não pretendia ativar a garantia nem troca por qualquer outra. A gerente indicou não ser possivel fazer a devolução do dinheiro pois não tinha a caixa da bicicleta. Recordo que a bicicleta foi embalada porque solicitei ser entregue em casa, caso contrário levantaria em loja e a mesma nunca viria embalada. Indiquei que tinha talão da compra comigo inclusive a mesma está intacta pois nunca chegou a ser montada devido ao efeito. Para além de que só fui informada que a bicicleta não iria montada e caso pretendesse iria ter um custo de 50€. Efectuei reclamação no livro no dia de hoje , pois acho injusto por não ter a caixa da bicicleta não me fazerem a devolução da mesma sendo que ela está intacta nunca foi utilizada e está tal como me a entregaram.
Após verificar o decreto de lei , menciona que tenho direito ao rembolso uma vez que o produto não está em condições. O produto está impecavel tal como me entregaram em casa, volto a frisar apenas não tenho a caixa.
Peço que analisem a situação da melhor e que me contatem assim que possivel.
Atentamente
Soraia Santos .
Data de ocorrência: 10 de agosto 2021
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