Ranking na categoria
  • 800 114 273
  • Parque de Negócios da Maia
    Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
    4470-179 Maia
  • apoiocliente@iberiansports.com
Partilhar esta página

Sport Zone - Bicicleta nova com avaria

Resolvida
62472321
183
0 gostos
Sergio Monteiro apresentou a reclamação

Venho por este meio alertar todos os clientes da Sport Zone sobre compras online/Garantias/Assistência, comprei online na sport zone uma bicicleta para o meu filho, fiz o pagamento por referencia multibanco no passado dia 14/06 e logo para começar a encomenda chegou no limite do prazo de entrega, alias foi ultrapassado pois meteu um fim de semana pelo meio, tentei reclamar o facto e o operador da empresa o Sr Rúdi Rodrigues informa que os prazos são estimados e claro que quando a encomenda chegar seria avisado, no dia 22 a encomenda chega a loja FINALMENTE vou levantar recebo a bicicleta embalada, retiro e pneu da frente furado, vou a loja entregar novamente, já não aceitam de volta na loja, retiraram fotos e eu reclamo no site o ocorrido, informam-me que a loja não encaminhou a reclamação e que teria que aguardar resposta pois a marca dispõe de 30 dias para resolver......varias insistências via site/mail e telefone e resoluções nada....Finalmente dia 18/07 recebo um email a dizer que já chegou a camara de ar para a reparação a loja, para passar assim que possível, desloco-me novamente pela terceira vez a loja novamente com a bicicleta as costas para finalmente ter o problema resolvido e para meu espanto dizem-me que não recebem a bicicleta para reparação pois não o fazem, apenas teriam a camara de ar para me dar e quem faz a reparação não me sabem dizer, já não levantei a camara de ar e voltei novamente com a bicicleta as costas para casa, envio email de resposta para a operadora que me tem enviado os e mails a Sra Flora e já passaram 2 dias sem resposta.
Neste momento como o limite de 30 dias já foi ultrapassado já não pretendo qualquer reparação, pretendo a entrega do artigo e a respectiva devolução do valor pago, para não falar que a mais de um mês que fiz o pagamento e já pedi a factura que ainda não foi entregue por 3 vezes via email e a operadora nunca toca nesse assunto e ate ao momento ainda não me foi entregue, muito descontente com a primeira compra online nesta loja, venho por este meio alertar todos os possíveis consumidores destes produtos para o que esta a acontecer quando alguma coisa corre mal nesta loja.
22 jul 2021
Sport Zone adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone

30 jul 2021
Sergio Monteiro adicionou uma resposta

Aguardo reenbolso do valor da reparação já feita.

30 jul 2021
Sergio Monteiro adicionou uma resposta

A valor da reparação foi transferido hoje, a situação encontra-se resolvida, graças a esta plataforma fui contactado pela marca, pelo site da mesma não estava a ter respostas.

30 jul 2021
Sergio Monteiro alterou o estado para Resolvida
30 jul 2021
Sergio Monteiro avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Conpras online nesta marca só mesmo em caso de muita nessecidade, caso contrário nunca mais o farei.

30 jul 2021
Sport Zone adicionou uma resposta

Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Customer Service Sport Zone

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)