Performance da Marca
51.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Calçado estragado com pouco uso

Resolvida
9/10
Helena Ratinho
Helena Ratinho apresentou a reclamação
25 de janeiro 2020
Comprei umas botas no dia 22/11/18 para o meu filho, que usou apenas no inverno desse ano e de 2019. No início deste ano, usou as num dia de chuva, ficando com os pés encharcados graças a um corte na sola das botas.
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2020
Sport Zone
28 de janeiro 2020
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sport Zone
28 de janeiro 2020
Estimada Cliente,

Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Helena Ratinho
Helena Ratinho avaliou a marca
7 de fevereiro 2020

Resolvido corretamente, mas convém haver produtos com mais qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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