Performance da Marca
51.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
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Sport Zone - Camisolas adquiridas online com alarmes

Sem resolução
Carla Mestrinho
Carla Mestrinho apresentou a reclamação
9 de novembro 2020
encomendei tenis e polares loja online e 2 dos polares vinham com alarme sendo impossivel usar sem danificar

contactei o apoio ao cliente e informaram que tinha de ir a uma loja para retirar os alarmes

ora comprei online dado loja mais proxima ter de fazer 80kms e ainda paguei portes
Data de ocorrência: 9 de novembro 2020
Sport Zone
10 de novembro 2020
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Carla Mestrinho
10 de novembro 2020
já fui à loja cascais para tirar os alarmes
custos= portes encomenda online, combustivel de 80 kms, portagens, e perda de tempo...
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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