Sport Zone - Cancelamento de encomenda

Bom dia, realizei duas encomendas com o numero 10561901 e 10561870 através do site da marca, tendo sido ambas foram canceladas sem comunicação prévia, apenas recebi sms com a indicação para enviar o IBAN para fazerem devolução do valor. O produto foi pago logo de imediato tendo disponibilidade do mesma na loja online e esteve ainda no minimo mais 2h após ter efetuado a sua compra.
De imediato uma vez que não era primeira, nem a segunda encomenda a ser cancelada nesta situação em que muito supostamente se verifica ruptura de stock, liguei de imediato para o apoio ao cliente da marca o qual não se mostrou muito recetivo a tentar encontrar a melhor solução para o problema.
O mais grave ainda é que dizem ser uma situação recorrente de conhecimento prévio da SportZone.
Mesmo comunicando a operadora que um dos artigos teria até alguma urgência e por ter conhecimento anterior dos metodos da sportzone que até a data era no minimo satisfatório quanto ao prazo de entrega decidi realizar as compras.