Sport Zone

SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.

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Categoria
Equipamento Desportivo - Comércio a Retalho

Telefone: 800 114 273

Morada
Parque de Negócios da Maia
Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
4470-179 Maia

E-mail
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Website
http://www.sportzone.pt/

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Sport Zone - Cancelamento de encomenda

Em tratamento
25973719
316
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Daniel Marques apresentou a reclamação

Bom dia, realizei duas encomendas com o numero 10561901 e 10561870 através do site da marca, tendo sido ambas foram canceladas sem comunicação prévia, apenas recebi sms com a indicação para enviar o IBAN para fazerem devolução do valor. O produto foi pago logo de imediato tendo disponibilidade do mesma na loja online e esteve ainda no minimo mais 2h após ter efetuado a sua compra.
De imediato uma vez que não era primeira, nem a segunda encomenda a ser cancelada nesta situação em que muito supostamente se verifica ruptura de stock, liguei de imediato para o apoio ao cliente da marca o qual não se mostrou muito recetivo a tentar encontrar a melhor solução para o problema.
O mais grave ainda é que dizem ser uma situação recorrente de conhecimento prévio da SportZone.
Mesmo comunicando a operadora que um dos artigos teria até alguma urgência e por ter conhecimento anterior dos metodos da sportzone que até a data era no minimo satisfatório quanto ao prazo de entrega decidi realizar as compras.
13 Fev2019
Sport Zone adicionou uma resposta

Estimado Cliente,


Temos a indicação de que a sua reclamação foi respondida via DECO, afim de não duplicar indicações solicitamos que todas as iterações sejam feitas por essa via.


Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

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