Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
38,9%
Taxa de Retenção de Clientes
38,7%
Ranking na categoria
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Sport Zone - Cobrança indevida a cliente sem ter sido informado

Sem resolução
Teresa Oliveira
Teresa Oliveira apresentou a reclamação
28 de junho 2021
Foi feita cobrança indevida a cliente. As condições contratuais de venda , nomeadamente do custo acrescido deste valor não eram visiveis ao cliente, nem em loja nem online,
Trata-se de cobrança de valor indevido já que os custos com armazenamento e com o pessoal tem de ser suportados pelo comerciante e não pelo cliente/consumidor final. reclamação integral no documento anexo enviado a provedor da sonae e sendo necessários os documentos de comunicações, os prints do que foi publicitado e faturas basta solicitar por email e serão remetidos em conformidade.
Pretende-se o reembolso do valor pago a mais,.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de junho 2021
Sport Zone
29 de junho 2021
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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