Sport Zone - Compra de patinete eléctrico

fomos comprar esta patinete no sabado 14/08/2021 as 15:44 , dia do aniversario do meu filho , pq era a prenda de aniversario dele.chegamos a casa começamos a montar a dita patinete e a luz nao fonçiona , de seguida fomos a loja e nos foi dito que ia ser feita uma reclamaçao a marca e que podia ser recusado e que o tempo de demora de resposta era de 30 dias no minimo. ontem dia 17/08/2021, o descanço da patinete partiu. e um artigo que custou 329.98euros nao sei como fazer para obter uma patinete nova esta esta definitivamente mal feita