Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - COMPRA ONLINE

Resolvida
7/10
Bruno Santos
Bruno Santos apresentou a reclamação
19 de maio 2018 (editada a 22 de agosto 2018)
Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento e solicitar a resolução do seguinte problema.
Ao tentar efectuar uma compra no vosso site online e optando por fazer o pagamento com o cartão Universo, ao finalizar dá um erro no campo "número privativo" em que diz " Introduzir um número de cartão de crédito válido", já contactei a linha de apoio ao cartão Universo, sendo que foi confirmado que o respectivo se encontrava activo e sem qualquer tipo de problema e que anomalia se deve ao site da Sport Zone. Realço ainda que já fiz várias exposições deste problema via email, assim como de telefone para linha de apoio ao cliente Sport Zone, e não me resolvem o problema, aguardo breve resposta e consequente resolução da anomalia.

 
Data de ocorrência: 19 de maio 2018
Sport Zone
21 de maio 2018
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Sport Zone
22 de maio 2018
Estimado cliente,

Consideramos que a situação apresentada já se encontra tratada.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Bruno Santos
Bruno Santos avaliou a marca
16 de dezembro 2022

Credível...

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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