Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
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41,3%
Ranking na categoria
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Sport Zone - Compra online cancelada 2 vezes

Sem resolução
Raquel Andrade
Raquel Andrade apresentou a reclamação
4 de agosto 2020 (editada a 5 de agosto 2020)
Cancelamento de encomenda online pela segunda vez consecutiva.
Na primeira vez foi me dado um vale de desconto na qual fui verificar e o produto que queria ainda estava disponível , então encomendei de novo. Para todos os efeitos se a encomenda está na página está em stock, mas pelo vistos não, e o maior problema disto é que aceitam a encomenda pela segunda vez e dão estimativa de entrega na qual antes dois dias de tal estimativa enviam mensagem a cancelar pela segunda vez.
Verifiquei de novo e ainda estão na página.
Data de ocorrência: 4 de agosto 2020
Sport Zone
5 de agosto 2020
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Sport Zone
7 de agosto 2020
Bom Dia Estimada Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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