Sport Zone - Compra online defraudada

Vítor Machado apresentou a reclamação

6 de junho 2018

No dia 01 de Junho realizei uma compra online de uma bicicleta, aconselhado pelo vendedor da loja do norte shopping e foi assim que tomei a decisão de compra,
Efectuei compra a 01 de Junho, recebo a notificação de iriam expedir o produto após pagamento. Desde então todas as iterações remetem para o seguimento normal da encomenda no tempo previsto. Espanto, dia 05 recebo um frio contacto telefónico a informar "rutura de stock lamentamos, qual o seu iban para devolver...". Situação que não aceito e remeto para envio do produto, nem que tenha de esperar mais... Releva ainda que com isto tenho de falhar as expectativas do meu filho, que contava receber a bicicleta para o dia 08.06!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 6 de junho 2018

Sport Zone

7 de junho 2018

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

Vítor Machado avaliou a marca

8 de junho 2018

Resolveram a reclamação a "pensar cliente", excelente capacidade de resolução. Equipa do online e loja do Maia Shopping focados na resolução, obrigado pelo vosso esforço empenho.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida