Sport Zone - Comprei, não entregaram

Maurício Nereu apresentou a reclamação

23 de julho 2018 (editada a 23 de julho 2018)

Comprei online no site da sportzone (passadeira run3) com a referencia 6085176 e nr de encomenda 10436668 no dia 11 de Julho. Ligaram dia 12 a dizer que era so para confirmar dados e contacto e que ligariam a marcar a entrega. O prazo de entrega seriam 10 dias uteis. Ate agora nao entregaram nem ligaram. Liguei para eles e disseram que talvez ligassem esta sexta a combinar mas sem certeza. Ja paguei e o acompanhamento da sport zone é nulo e apontam responsabilidades à sua transportadora. Nao resolvem o assunto.

Data de ocorrência: 23 de julho 2018

Sport Zone

23 de julho 2018

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

Sport Zone

27 de julho 2018

Estimado Cliente,

Consideramos que a situação exposta já se encontra concluída

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

Maurício Nereu avaliou a marca

27 de julho 2018

Ao prazo estabelecido para entrega deve ser mais explicito para os clientes. Aos 10 dias de prazo de entrega se nao entregarem em 6 dias devem ligar ao cliente a dar o devido acompanhamento e dizer que ainda nao foi possivel entregar e fazer o cliente compreender e nao esperar que seja o cliente a queixar se quando decidem levar o prazo ao máximo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador