Sport Zone - Crédito de desconto em cartão, não funciona

Depois de uma campanha de desconto de 50% em cartão, efectuei a 28 de Dezembro 2014, uma compra online no website da Sportzone, no valor total de 107,48€. Compra chegou correcta e sem problemas.
Para ser efectuado o reembolso, era necessário ter associado o cartão Sportzone, á conta do utilizador. Acontece que o mesmo, é IMPOSSÍVEL de realizar online, apesar de dezenas de tentativas. Depois de ter ligado para o serviço de apoio ao cliente, foi por estes registado o pedido e solicitado que fizesse o mesmo online. Assim o fiz, e após 3 emails e 3 contactos telefónicos ao serviço de apoio ao cliente, continuo a aguardar pelo credito anunciado, no valor de 50% de 107,48€ = 53,73€ !
Ah, já responderam ao meu email para me dizer, "..em relação à questão colocada, já reportamos a situação está em analise, lamentamos desde já o atraso e o transtorno causado. Encontramo-nos ao seu dispor para todo e qualquer esclarecimento adicional, subscrevemo-nos com elevada estima e consideração."
Estima e consideração ?!!!