Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
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Sport Zone - Demora na emissão da 2ª via do talão de compra

Resolvida
1/10
Utilizador
Utilizador apresentou a reclamação
28 de outubro 2019
Efetuei um pedido de emissão de 2.ª via de um talão de compra numa loja Sport Zone há alguns dias (Ticket #LL5XRPM) e mesmo após ter fornecido todos os dados necessários para a emissão do mesmo, o Apoio ao Cliente continua sem fornecer esta 2.ª via, o que me impossibilita de efetuar uma devolução dentro do prazo dos 30 dias após a compra.

Gostaria por isso, que emitissem rapidamente uma segunda via do talão de compra para que possa efetuar a devolução do produto em questão dentro do prazo limite estabelecido.

Obrigado.
Data de ocorrência: 28 de outubro 2019
Utilizador
Utilizador
29 de outubro 2019
Continuam a adiar a resposta/resolução do problema para o cliente não poder efetuar a devolução.
Sport Zone
4 de novembro 2019
Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Utilizador
Utilizador avaliou a marca
30 de outubro 2019

Apoio ao Cliente INEFICAZ!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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