Sport Zone - Descaso com o cliente

Patrícia apresentou a reclamação

18 de abril 2021 (editada a 19 de abril 2021)

No dia 11 de março efetuei uma compra online na sportzone com previsão de entrega para o dia 17 de março...até agora não recebi o produto nem o dinheiro de volta. Já fiz várias reclamações com a loja via email e contato telefônico e até agora nada! Em todos os contatos feitos a resposta sempre é a mesma e já vamos pra mais de um mês de compra e nada de produto entregue nem estorno do valor. Um absurdo! Um descaso com o cliente! Uma verdadeira falta de respeito com o cliente!

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de abril 2021

Sport Zone

19 de abril 2021

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone

Patrícia

19 de abril 2021

Essa é a resposta que a loja tem me dado desde o primeiro contato que fiz. Estão analisando a situação há mais de um mês e até agora nada! Por isso continuo afirmando ser um verdadeiro descaso e uma falta de respeito com o cliente.

Patrícia

24 de abril 2021

Situação resolvida. Dinheiro estornado na conta como deve e a certeza de que nunca mais comprarei nessa loja. Uma compra é sempre para satisfazer uma necessidade ou um desejo e não deve ser mais uma fonte de problemas na vida do cliente.

Sport Zone

26 de abril 2021

Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

Patrícia avaliou a marca

24 de abril 2021

Não recomendo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida