Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Devolução

Resolvida
8/10
Válter Moizão Reis
Válter Reis apresentou a reclamação
12 de março 2019
No dia 21 de janeiro comprei uma bicicleta da marca berg na sportzone de torres novas e passado 1 semana de utilizaçao o desviador partiu assim como o dropout dobrou, fui com mesma no dia 28 de janeiro a reparar ao abrigo da garantia a mesma foi aceite e seguiu para oficina, foi-me devolvida dia 28 de fevereiro, passado cerca de uma semana fui experimentar a bicicleta e a mesma em linha recta em estrada alcatroada, a cerca de 30km/h saiu a roda de tras devido ao dropout defeituoso, a bicicleta ficou cheia de marcas da queda assim como eu cheio de escoriações e mazelas, quando disse que não confio na qualidade daquele produto e que pretendo trocar por outro, foi-me dito que não podem trocar e que só podem enviar para a oficina.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de março 2019
Sport Zone
14 de março 2019
Estimado Cliente,

Temos a indicação de que apos os esforços reunidos a situação se encontra regularizada. Pelo que solicitamos que possa dar como concluida a sua reclamação no portal da queixa.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Válter Moizão Reis
Válter Reis avaliou a marca
14 de março 2019

Foi só apenas a reclamação que aceitaram resolver a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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