Bom dia,
Ontem dia 16-06-2020, desloquei-me a Sportzone do Continente em Viseu eram 21:30h e quando ia a entrar uma colaboradora disse-me para aguardar porque haveria gente dentro da loja e que devido ao COVID estavam com o nº maximo de pessoas permitidas.
Assim que sairam pessoas, passado 7 minutos (leia-se 21:37H) a dita colaboradora dirigiu-se a mim a dizer que já não entrava porque ainda havia clientes dentro da loja e que iriam demorar muito.
O horário da mesma é das 10.00h às 22:00H.
Como normal, questionei a mesma que o horário da loja era até as 22h e como era possivel 23 minutos antes saberem se os clientes lá dentro iriam demorar ou não, e nem me perguntaram se eu iria demorar ou não?
Na prática fecharam a loja 23 minutos antes da hora estabelecida pela mesma e afixada.
Pedi para falar com o responsável de loja, segundo o próprio chamava-se (*), o que depois de muita insistência lá anuiu vir falar comigo.
Questionei-o sobre o facto de não me deixarem entrar as 21:37 quando o horario seria até às 22h, ao qual me respondeu que as pessoas que estavam dentro da loja iam demorar (como se ele soubesse) e que no dia anterior teve que ficar até às 22:30h.
Pergunto eu, os horários não são para cumprir?? Compreenderia se faltassem 5 minutos ou 10m e mesmo assim perguntar se eu iria demorar, porque podia apenas até só precisar de informações.
Agora quase meia hora antes do horário???
Não compreendo a atitude tanto da funcionária e mais grave ainda do responsável de loja. O COVID neste momento não pode servir de desculpa para tudo.
Ou então afixem um horário que diga a hora de abertura e a hora do fecho é quando o responsável de loja decidir.
Mais acrescento que quando o questionei sobre a sua função na loja me respondeu "PORTUGUÊS" ?!?!?!?!.
Pretendo que o mesmo seja chamado a atenção pelo facto e que peça desculpa pela atitude arrogante, egoista e sem defender os interesses da loja que tomou para comigo.
Aguardo resposta o mais breve possivel, ou irei encaminhar esta mesma reclamação para a direção do Continente de Viseu.
Obrigado
Data de ocorrência: 17 de junho 2020
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