Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,9%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Encomenda

Resolvida
10/10
Marta Guerra Magalhaes Coelho
Marta Coelho apresentou a reclamação
23 de abril 2020
Boa tarde,

Efetuei uma encomenda online, pedi para gerar referência multibanco e paguei logo a encomenda, ontem de manhã.
Até ainda não recebi nenhum comprovativo por e-mail e na minha conta diz que não tenho nenhuma encomenda realizada.
Preenchi o formulário e ainda não obtive resposta, mas o pior é que liga-se para a linha de apoio e só diz que todos os colaboradores estão ocupados e para tentar mais tarde, e eles nunca atendem.
Eu já paguei a encomenda e quero saber o estado da mesma.
Obrigada
Data de ocorrência: 23 de abril 2020
Marta Guerra Magalhaes Coelho
Marta Coelho avaliou a marca
23 de abril 2020

Voltei a ligar, demorou para atender, mas consegui falar e já consigo acompanhar a encomenda. Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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