Sport Zone - Encomenda não entregue

Efetuei no passado dia 27-12 uma encomenda de 3 pares de sapatilhas na sportzone online.
Aparentemente foi expedida no dia seguinte. Foi-me dado a referência para seguir a entrega. Dia 31 reparei que esta tinha sido dada como entregue no centro de distribuição dos ctt (wtf???) e desde então sem mais mudança de estados. contactei logo os ctt e a sportzone para ver o que se passava mas ninguém respondeu.
Dia 2 com falta de resposta voltei a contactar a sportzone, mas desta vez por via telefónica. Tive que ligar para um número 707 porque o número de apoio ao cliente que vem nos emails (808) não funciona. Disseram-me que iam ver o que se passavam porque de facto a encomenda não tinha saído dos ctt.
A partir daí não houve mais informações. Já contactei o apoio ao cliente, via email e facebook para saber se há novidades, mas nem se atrevem a responder.

Após quase um mês lá descobriram que a encomenda tinha sido entregue no piso 6 em vez do piso 2.