Sport Zone - Encomenda não entregue

Realizei a compra online de um par de tênis e como estava de férias em Tavira, escolhi exatamente o que tinham em estoque na loja do Tavira Plaza Shopping, para que eu pudesse levantar de imediato.
Pois bem, a compra foi realizada dia 30/08/2020 (domingo) e no dia 31/08/2020 fui pela manhã para loja, quando me informaram que apesar de ter em estoque, por sem compra online levaria até 9 dias uteis para a entrega!!!! Solicitei cancelamento da compra, disseram que poderia ser cancelado no site, mas o site informou que já nao poderia ser cancelado. Consta como enviado e prazo de entrega 02/09 desde anteontem, mas até hoje nada chegou na loja. Acabo de sair da loja e estou a voltar para minha residência em Cascais - sem tênis e sem o valor pago. Total absurdo e desrespeito ao cliente. Nunca mais.