Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
38,9%
Taxa de Retenção de Clientes
38,7%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Encomenda não entregue

Resolvida
Cheldon R. Siqueira
Cheldon Siqueira apresentou a reclamação
28 de agosto 2019 (editada a 17 de setembro 2019)
Efetuei a compra online de uma camisola pela qual paguei 49€, em representação da minha associação para realizarmos um concurso e oferecer a camisola oficial de um determinado clube ao vencedor. Encomenda paga, confirmada. Fizémos o anúncio desse concurso que irá durar o mês de setembro, toda a gente feliz até aí. Não fosse ter recebido uma SMS da Sportzone a informar que afinal a encomenda não podia ser entregue por rutura de stock! Ora, muito bem então cancelo os anúncios pagos e a publicidade feita também é? Fui verificar se os sres. tinham sido pelo menos diligentes (coisa que ali parece rara) e afinal a camisola continua disponível para venda no site! Cuidado! A Sport Zone não vale nada na loja online e têm um atendimento e cuidado com o consumidor (depois de pagar) que não vale nada! Já não é a primeira vez que falham, pediram uma segunda oportunidade... Para o inferno com isso! Spprtzone nunca mais!


AGORA, COMO SE NÃO BASTASSE, OFERECERAM-ME UMA COMPENSAÇÃO DE 35€ QUE ESTARIA DISPONÍVEL NA CONTA ONLINE.... RESUMINDO: NEM COMPENSAÇÃO, NEM T-SHIRT... ENFIM A AGÊNCIA CÁ DE CASA ATRIBUIU-LHES CLASSIFICAÇÃO LIXO NO SERVIÇO ONLINE.
Data de ocorrência: 28 de agosto 2019
Sport Zone
16 de setembro 2019
Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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