Sport Zone - Encomenda não entregue

José Mota apresentou a reclamação

15 de junho 2020

No dia 14/05/2020 fiz uma compra online que deveria ser entregue passados 12 a 13 dias uteis (portes de entregua pagos).
No dia 08/06/2020 questionei na plantaforma interna o motivo da demora.
No dia 11/06/2020 recebi resposta a minha reclamação a dizer "Confimamos que já recebeste a tua econmenda".
Uma vez que a resposta da sport zone é mentira.
No dia 11/06/2020 fiz uma nova reclamação na plantaforma interna (número de caso 00269764) sem resposta.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de junho 2020

Sport Zone

16 de junho 2020

Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Sport Zone Enviado por Sport Zone

José Mota

17 de junho 2020

Bom dia,

No mesmo dia em que abri aqui a reclamação, recebi resposta através da vossa plantaforma interna.

Confirmo a devolução, no entanto temos mais um engano da vossa parte.paguei 11.44 € ; 8.49 do artigo + 2.95 da entrega e a devolução apenas de 8.49€.
esta em falta o valor de 2.95€

Sport Zone

22 de junho 2020

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Sport Zone Enviado por Sport Zone

Sport Zone

29 de junho 2020

Estimado Cliente,

Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone

José Mota

29 de junho 2020

Confirmo a recepção da devolução.

José Mota avaliou a marca

29 de junho 2020

Compras online com a Sport Zone, numca mais.

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida