Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Encomenda não entregue conforme fatura

Resolvida
1/10
António Gomes
António Gomes apresentou a reclamação
17 de agosto 2020
Boa tarde.
Após mais de 50 telefonemas para o apoio ao cliente, emails para a Srª (*) (que não respondem), reclamação no portal da queixa, decidi fazer uma nova reclamação aqui para ver se finalmente consigo resolver este problema.
A minha esposa fez uma encomenda no dia 14 de Maio em que a 8 de Junho não foi entregue na totalidade, vinha com a caixa toda estragada, a minha esposa aceitou na mesma visto não ter produtos que possam partir, mas o que é certo é que nao vinham os artigos todos.
Já se passaram 95 dias (17/08/2020) desde a data de encomenda e andamos nisto, ficam de me contactar, mas tenho de ser sempre eu a ligar.
Aguardo resolução!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de agosto 2020
Sport Zone
17 de agosto 2020
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
António Gomes
17 de agosto 2020
95 dias para analisar??
António Gomes
António Gomes avaliou a marca
22 de setembro 2020

Demoraram 4 meses as resolver um problema que era de fácil resolução. A loja online é algo a nunca mais usar!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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