Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Encomenda não recebida e demora no reembolso

Resolvida
Francisco Leitão
Francisco Leitão apresentou a reclamação
18 de março 2023
Fiz uma encomenda no dia 25/02 tendo me sido enviado um email de confirmação de entrega pela transportadora GLS no dia 28/02 por uma Teresa Amaral (DNI *****6789 (cliente que recebeu)), que desconheço quem seja. Tendo entrado em contacto com a sportzone imediatamente pelo chat no site e depois por email passaram entretanto mais de duas semanas e ainda não me foi entregue a encomenda nem reembolsado o dinheiro.
Data de ocorrência: 18 de março 2023
Sport Zone
20 de março 2023
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sport Zone
20 de março 2023
Estimado Cliente,

Consideramos que a situação se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sport Zone
29 de março 2023
Estimado Cliente,

Consideramos que a situação se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Esta reclamação foi considerada resolvida
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